Condiciones del servicio

Vigente desde el 31 de octubre de 2026. La versión anterior entró en vigor el 27 de octubre de 2026.

Publicado por primera vez: junio de 2024.

1. Quiénes somos

TradeYoke lo ofrece Assemblysoft Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 07098083) cuyo domicilio social está en 2 Woodland Walk, Bournemouth, Inglaterra, BH5 1LU («TradeYoke», «nosotros»). TradeYoke es nuestra marca comercial. Puedes contactarnos en hello@tradeyoke.net.

Estas condiciones son el acuerdo entre nosotros y el negocio titular de una cuenta de TradeYoke («tú»). Cubren nuestra web, la app web de TradeYoke y las apps de TradeYoke para Windows, Android e iOS (conjuntamente, «el servicio»). Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales y forma parte de estas condiciones.

2. Aceptación de estas condiciones

Al crear una cuenta, o al usar el servicio en nombre de un negocio, aceptas estas condiciones y confirmas que estás autorizado a aceptarlas en nombre de ese negocio. TradeYoke es una herramienta para negocios. No se vende a consumidores, y debes tener al menos 18 años para usarlo. Si no aceptas estas condiciones, no uses el servicio.

3. Tu cuenta, tu espacio de trabajo y tus usuarios

Tu cuenta pertenece a un espacio de trabajo: el área propia de tu negocio en TradeYoke, separada de la de cualquier otro negocio.
Puedes invitar a personas a tu espacio de trabajo y elegir qué puede ver y hacer cada una. Eres responsable de a quién invitas y de lo que hagan en él.
Cada persona necesita su propio inicio de sesión. Los inicios de sesión no deben compartirse.
Mantén en secreto los datos de inicio de sesión y avísanos de inmediato si crees que otra persona los ha usado. Recomendamos encarecidamente activar la verificación en dos pasos, y un espacio de trabajo puede exigirla a todos.
Mantén tus datos de cuenta actualizados, incluida una dirección de correo electrónico que funcione. La usamos para informarte sobre tu cuenta.

4. Prueba gratuita

Un espacio de trabajo nuevo empieza con una prueba gratuita de 30 días. No se te cobrará a menos que elijas un plan de pago. Cuando termina la prueba sin haber elegido un plan, el espacio de trabajo se bloquea hasta que elijas uno. Tus datos se conservan como se describe en la sección 12 mientras decides.

5. Planes, cargos y pago

Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios están en nuestra página de precios. El precio que pagas es el que aparece cuando te suscribes, más el IVA cuando corresponda.
Los planes de pago se facturan por adelantado en cada periodo de facturación y se renuevan automáticamente hasta que canceles. Los pagos los cobran nuestros proveedores de pago (actualmente Stripe y PayPal). Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Podemos cambiar nuestros precios. Te avisaremos al menos 30 días antes de que un cambio afecte a tu plan, y podrás cancelar antes de que entre en vigor.
Si un pago falla, te lo comunicaremos y te daremos una oportunidad razonable de actualizar tus datos de pago. Si aun así no se puede cobrar, podemos degradar o bloquear el espacio de trabajo hasta que se pague.
Si impugnas un pago ante tu banco o el emisor de tu tarjeta sin contactar antes con nosotros, podemos suspender el espacio de trabajo mientras se resuelve la disputa.

6. Cancelación

Puedes cancelar un plan de pago en cualquier momento desde los ajustes de facturación de tu espacio de trabajo, o escribiéndonos. No reembolsamos periodos de facturación parcialmente usados salvo que la ley lo exija. Lo que ocurre con tus datos después de cancelar se explica en la sección 12.

7. Tus datos

Todo lo que tu negocio introduce en TradeYoke, como clientes, trabajos, presupuestos, facturas, documentos, fotos y mensajes, sigue siendo tuyo.
Nos das permiso para almacenarlo, copiarlo, tratarlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para prestarte, proteger y dar soporte al servicio.
Puedes exportar tus datos mientras tu cuenta esté abierta, y pedirnos una copia cuando se cierre.
Eres responsable de tener derecho a introducir esos datos en TradeYoke y a usarlos como lo haces. Eso incluye informar a tus propios clientes y personal de cómo usas su información.

8. Datos personales que tratamos por ti

Respecto a los datos personales de tu espacio de trabajo (tus clientes, contactos y personal), tu negocio es el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado del tratamiento conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido. Como tu encargado del tratamiento:

lo trataremos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y la forma en que usas el servicio, salvo que la ley exija otra cosa;
nos aseguraremos de que todo el que pueda acceder a él esté sujeto a confidencialidad;
lo mantendremos seguro, con las medidas descritas en nuestra Política de privacidad;
usaremos solo los subencargados indicados en nuestra Política de privacidad. Te avisaremos antes de añadir o sustituir uno, para que puedas oponerte, y seguiremos siendo responsables de ellos;
te ayudaremos a responder a las solicitudes de las personas que ejerzan sus derechos de protección de datos, y con la seguridad, la notificación de brechas y las evaluaciones de impacto sobre la protección de datos, en lo que concierna a nuestra parte del tratamiento;
te informaremos sin dilación indebida en cuanto tengamos conocimiento de una brecha de datos personales que afecte a tu espacio de trabajo;
eliminaremos o devolveremos los datos cuando finalice el servicio, como se indica en la sección 12, salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
pondremos a tu disposición la información que razonablemente necesites para demostrar que se cumplen estas obligaciones.

9. Mensajes, pagos y otros servicios que conectas

Mensajes. Los correos, SMS y mensajes de WhatsApp que envías a través de TradeYoke se envían en tu nombre. Eres responsable de su contenido y de tener derecho a contactar con cada destinatario, incluido, para cualquier contenido promocional, conforme a la normativa de privacidad y comunicaciones electrónicas.
Cobro de pagos. Cuando cobras pagos de tus clientes, conectas tu propia cuenta con un proveedor de pagos como Stripe o GoCardless. Las condiciones de ese proveedor se aplican entre tú y él. No somos parte de esos pagos y no retenemos el dinero de tus clientes.
Contabilidad e impuestos. Si conectas Xero, QuickBooks, FreeAgent o HMRC, nos autorizas a intercambiar en tu nombre los datos necesarios para esa conexión. Puedes desconectarlo cuando quieras.
Funciones de ubicación. Funciones como el seguimiento en directo de la furgoneta y los mensajes de «estoy en camino» usan la ubicación del móvil en el que funcionan y pueden compartir una hora estimada de llegada con tu cliente. Antes de usarlas, debes informar a los miembros de tu equipo cuya ubicación se usa, y asegurarte de tener una base legal para hacerlo.

10. Uso aceptable

No debes, ni permitir que nadie más:

usar el servicio para nada ilegal, fraudulento o dañino, ni para enviar spam;
subir nada que vulnere los derechos de terceros o contenga código malicioso;
intentar acceder a otro espacio de trabajo, eludir la seguridad o los límites de uso, o probar, escanear o sobrecargar el servicio;
copiar, revender o alquilar el servicio, ni aplicarle ingeniería inversa salvo cuando la ley lo permita;
usar el servicio para crear un producto competidor.

11. Disponibilidad, cambios y soporte

Trabajamos duro para mantener TradeYoke disponible y funcionando correctamente, pero no prometemos que vaya a estar libre de interrupciones o errores. Podemos pausarlo por mantenimiento, preferiblemente en horas de poca actividad y avisando cuando podamos. Seguimos mejorando el servicio y podemos cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que incluye tu plan de pago, te avisaremos con antelación y podrás cancelar. El soporte está disponible por correo en hello@tradeyoke.net y desde dentro de la app.

12. Suspensión, terminación y tus datos después

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, ponga en riesgo a otros usuarios o al servicio, o permanezca impagada tras los recordatorios. Cuando razonablemente podamos, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de resolverlo.
Después de cerrar una cuenta, o si un espacio de trabajo permanece bloqueado durante 90 días, puedes pedir una exportación de tus datos dentro de esos 90 días. Pasado ese plazo, eliminamos los datos del espacio de trabajo, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar, como los registros de facturación.

13. Nuestra propiedad intelectual

El servicio, incluidos su software, diseño y contenido, y el nombre y el logotipo de TradeYoke, nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Mientras tu cuenta esté activa y cumplas estas condiciones, te concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a usar el servicio para tu negocio. No se conceden más derechos.

14. Comentarios y testimonios

Puedes enviarnos ideas y comentarios cuando quieras, y podemos usarlos libremente para mejorar TradeYoke. Solo publicaremos una reseña o un testimonio con tu nombre o el de tu negocio si lo has autorizado.

15. Otras webs y servicios

El servicio enlaza con, y funciona con, servicios que no controlamos, como proveedores de pago, software de contabilidad y mapas. No somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas, y se les aplican sus propias condiciones cuando los usas.

16. Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni por nada más que no pueda limitarse por ley.
Sujeto a lo anterior, no somos responsables de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o ahorros previstos, ni de ninguna pérdida indirecta o derivada.
Sujeto a lo anterior, nuestra responsabilidad total derivada de, o relacionada con, el servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita a las cuotas que nos hayas pagado en ese periodo, o a £100 si esa cifra es mayor.
El servicio es una herramienta para ayudarte a gestionar tu negocio. Sigues siendo responsable de comprobar lo que envías a tus clientes y presentas a terceros, como facturas, certificados y declaraciones de impuestos.

17. Tu responsabilidad ante nosotros

Nos compensarás por las pérdidas y los costes razonables derivados de una reclamación de un tercero causada por los datos que introduces en el servicio, los mensajes que envías a través de él, o tu incumplimiento de estas condiciones o de la ley.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación de un cambio importante, por correo electrónico o dentro de la app, y la fecha de arriba cambiará. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Seguir usando el servicio después significa que aceptas las nuevas condiciones.

19. Disposiciones generales

Estas condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre el servicio.
No puedes transferir tus derechos derivados de ellas sin nuestro acuerdo. Nosotros podemos transferir los nuestros a un negocio que asuma el servicio, y te lo comunicaremos si lo hacemos.
Nadie salvo tú y nosotros tiene derecho a hacer cumplir estas condiciones.
Si alguna parte resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Si no hacemos cumplir algo de inmediato, podemos hacerlo cumplir más adelante.
No somos responsables de los retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva.

20. Contacta con nosotros

Escribe a hello@tradeyoke.net, o por correo postal a TradeYoke, Assemblysoft Ltd, 2 Woodland Walk, Bournemouth, BH5 1LU.

Contenido generado y asistido por IA

Usamos inteligencia artificial (IA) en nuestro marketing y en algunas funciones del servicio. Esto es lo que significa para ti.

Nuestro marketing. Algunos de nuestros materiales de marketing se crean total o parcialmente con herramientas de IA. Eso incluye vídeos de ventas y de demostración (cuya narración usa una voz sintética generada por ordenador, no la grabación de una persona), imágenes y gráficos, publicaciones en redes sociales, y los artículos, guías y páginas web de tradeyoke.net, que se redactan con ayuda de IA y nuestro equipo revisa antes de publicarlos. Las personas, los negocios, los clientes y las direcciones que aparecen en nuestras capturas y vídeos son ficticios, y no usamos la IA para inventar opiniones ni testimonios.
Funciones de IA en el servicio. Algunas funciones usan IA para sugerirte o redactar algo, como leer un recibo, responder a tus preguntas en el asistente o, si tu negocio la activa, atender el teléfono como recepcionista de IA. Lo que producen es una sugerencia que debes comprobar, no un asesoramiento profesional (financiero, fiscal, jurídico, de seguridad o de otro tipo). La IA puede equivocarse, así que eres responsable de comprobarlo antes de fiarte de ello, guardarlo o enviárselo a alguien.
Sin promesa de exactitud. No prometemos que el contenido generado por IA, en nuestro marketing o en el servicio, sea exacto, completo o adecuado para tu finalidad. La sección de responsabilidad se aplica a él como a cualquier otra parte del servicio.
Nuestra Política de privacidad explica qué información envían las funciones de IA a nuestro proveedor de IA y por qué.

Suscripciones, pagos en línea y tiendas de aplicaciones

Esta sección completa las secciones sobre planes y pagos y se aplica además de ellas.

Precios. El precio de un plan, y el de cualquier módulo de oficio adicional, es el que se muestra en nuestra página de precios o en los ajustes de facturación de tu espacio de trabajo en el momento de la compra, más IVA cuando corresponda.
Mejoras de plan. Mejorar un plan o añadir un módulo surte efecto de inmediato, y cobramos la diferencia por el resto del periodo de facturación en curso (un cargo prorrateado).
Reducciones y retiradas. Reducir un plan o retirar un módulo surte efecto al final del periodo que ya has pagado, y conservas lo pagado hasta entonces.
Códigos promocionales. Un código promocional se aplica en los términos que se indican con él, como los planes que cubre y cuánto dura.
Pagos fallidos. Si falla el pago de una suscripción, te avisaremos y te daremos un periodo de gracia, que se muestra en los ajustes de tu plan, para actualizar tus datos de pago. Si sigue sin pagarse al acabar ese periodo, el espacio de trabajo queda limitado a solo lectura hasta que se pague. Tus datos se conservan como se describe en la sección 12.
Compra a través de una tienda de aplicaciones. Si compras un plan a través de una tienda de aplicaciones como Google Play, esa tienda lo vende y lo factura según sus propias condiciones, no nosotros. Pagas el precio que muestra la tienda, que puede diferir del de nuestra web porque incluye la comisión de la tienda. Gestionas y cancelas el plan en la tienda, los reembolsos siguen la política de reembolsos de la tienda, y es la tienda quien emite tu recibo; nosotros no emitimos una factura con IVA por ello. Lo mismo vale para cualquier otra tienda de aplicaciones.
Cobrar pagos. Cuando cobras pagos a tus clientes en línea, conectas tu propia cuenta con un proveedor de pagos como Stripe o GoCardless. Los pagos de tus clientes los procesa ese proveedor según sus propias condiciones, que se aplican entre tú y el proveedor. No somos parte de esos pagos ni custodiamos el dinero de tus clientes.
Comisiones del proveedor. Las comisiones de procesamiento del propio proveedor, como las de tarjeta, son aparte de las nuestras. Las acuerdas con el proveedor y las cobra el proveedor.
Nuestra comisión de plataforma. Por gestionar y habilitar los pagos en línea cobramos una comisión de plataforma: un porcentaje de cada pago en línea con tarjeta correcto que tus clientes hacen a través de Stripe en TradeYoke. El porcentaje depende de tu plan (es más alto durante una prueba gratuita), puede ser menor con un mayor volumen de pagos o por acuerdo con nosotros, y el que se aplica a tu espacio de trabajo se muestra en Configuración → Pagos antes de que actives los pagos en línea; después, la comisión de cada pago y el porcentaje usado aparecen en su desglose. Se descuenta en el momento del pago, de modo que recibes el pago menos nuestra comisión de plataforma y las comisiones de Stripe. Los pagos por domiciliación bancaria a través de GoCardless, los pagos que registras tú mismo, como efectivo o una transferencia bancaria, y los pagos con tarjeta a través de una cuenta de Stripe que conectas con tus propias claves de API no llevan comisión de plataforma.
Reembolsos y disputas. Si reembolsas un pago, total o parcialmente, se te devuelve la comisión de plataforma correspondiente al importe reembolsado. Las disputas y los contracargos son asunto tuyo, de tu cliente y del proveedor, y las comisiones del proveedor por ellos siguen sus condiciones.
Cambio del porcentaje. Podemos cambiar los porcentajes de la comisión de plataforma, para todos, para un plan o para tu espacio de trabajo, incluidos los volúmenes a partir de los cuales se aplica un porcentaje menor. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que entre en vigor una subida, por correo electrónico y en Configuración → Pagos; una bajada puede aplicarse antes. Un cambio solo se aplica a los pagos cobrados después de que entre en vigor, nunca a los ya cobrados.
Prueba gratuita: facturas. Durante una prueba gratuita, una factura redactada antes de verificar tu negocio lleva la marca de agua «TradeYoke Free Trial». No es una factura válida y no se puede pagar.
Prueba gratuita: mensajes. TradeYoke no envía correos electrónicos, SMS ni mensajes de WhatsApp a tus clientes durante una prueba gratuita.
Verificación. Para emitir facturas auténticas y cobrar con tarjeta debes verificar tu negocio: los datos de tu negocio (en el caso de una sociedad limitada, comprobados con Companies House) y el proceso de alta que aloja la propia Stripe. Guardamos las referencias y el estado de estas comprobaciones, nunca tus documentos de identidad.
Límite de cobro en la prueba. Durante una prueba gratuita el total que puedes cobrar con tarjeta tiene un límite (actualmente 2.500 £ por prueba; fijamos el límite y podemos cambiarlo), y una sola factura de prueba no puede superarlo. La comisión de plataforma de la prueba se suma a las comisiones de Stripe.
Alcanzar el límite o terminar la prueba. Cuando alcanzas el límite, o termina la prueba, no puede empezar ningún cobro nuevo con tarjeta hasta que pases a un plan de pago. Los pagos ya hechos se siguen liquidando, y los reembolsos y las disputas continúan con normalidad.
Una prueba por negocio. Cada negocio puede tener una prueba gratuita. Para hacerlo cumplir guardamos identificadores codificados (con hash), como un número de empresa, durante un periodo fijado (24 meses salvo que te indiquemos otra cosa), y podemos revisar, retener o bloquear pagos de prueba.

Historial de versiones

31 de octubre de 2026: añadida la comisión de plataforma sobre los pagos en línea con tarjeta a través de Stripe (el porcentaje depende de tu plan, es más alto durante la prueba, puede ser menor con más volumen o por acuerdo, y se muestra en Configuración → Pagos) y cómo funciona con reembolsos y cambios, cómo se facturan las suscripciones (mejoras, reducciones, pagos fallidos) y qué se aplica al comprar un plan en una tienda de aplicaciones como Google Play. Durante la prueba gratuita: facturas borrador con marca de agua, ningún mensaje de TradeYoke a los clientes, verificación para facturas auténticas y pagos con tarjeta, un límite de cobro y una prueba por negocio.
27 de octubre de 2026: añadida una sección sobre contenido generado y asistido por IA (materiales de marketing, vídeos y locuciones, y funciones de IA en el servicio).
28 de septiembre de 2026: reescrito para el servicio actual, con Assemblysoft Ltd (número de empresa 07098083) como proveedor y las condiciones vigentes de prueba, planes, pago y avisos.
Junio de 2024: primera publicación.