Termos de Serviço

Em vigor a partir de 31 de outubro de 2026. A versão anterior entrou em vigor a 27 de outubro de 2026.

Publicado pela primeira vez: junho de 2024.

1. Quem somos

O TradeYoke é fornecido pela Assemblysoft Ltd, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales (número de registo 07098083), com sede social em 2 Woodland Walk, Bournemouth, Inglaterra, BH5 1LU ("TradeYoke", "nós"). O TradeYoke é a nossa marca registada. Pode contactar-nos através de hello@tradeyoke.net.

Estes termos são o acordo entre nós e a empresa titular de uma conta TradeYoke ("o utilizador"). Abrangem o nosso site, a aplicação web do TradeYoke, e as aplicações TradeYoke para Windows, Android e iOS (em conjunto, "o serviço"). A nossa Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais e faz parte destes termos.

2. Aceitação destes termos

Ao criar uma conta, ou ao utilizar o serviço em nome de uma empresa, o utilizador aceita estes termos e confirma que está autorizado a aceitá-los em nome dessa empresa. O TradeYoke é uma ferramenta para empresas. Não é vendido a consumidores, e é necessário ter pelo menos 18 anos para o utilizar. Se não aceitar estes termos, não utilize o serviço.

3. A sua conta, espaço de trabalho e utilizadores

A sua conta pertence a um espaço de trabalho: a área própria da sua empresa no TradeYoke, mantida separada da de todas as outras empresas.
Pode convidar pessoas para o seu espaço de trabalho e escolher o que cada uma pode ver e fazer. É responsável por quem convida e pelo que essas pessoas fazem no espaço de trabalho.
Cada pessoa precisa do seu próprio início de sessão. Os inícios de sessão não podem ser partilhados.
Mantenha os dados de início de sessão em segredo e informe-nos de imediato se achar que outra pessoa os utilizou. Recomendamos vivamente ativar a autenticação em dois passos, e um espaço de trabalho pode exigi-la a todos.
Mantenha os dados da sua conta atualizados, incluindo um endereço de email válido. Utilizamo-lo para o informar sobre a sua conta.

4. Avaliação gratuita

Um novo espaço de trabalho começa com uma avaliação gratuita de 30 dias. Não será cobrado, a menos que escolha um plano pago. Quando a avaliação termina sem um plano escolhido, o espaço de trabalho fica bloqueado até que escolha um. Os seus dados são guardados conforme descrito na secção 12 enquanto decide.

5. Planos, custos e pagamento

Os planos, o que cada um inclui e os respetivos preços estão na nossa página de preços. O preço a pagar é o que é apresentado no momento da subscrição, acrescido de IVA quando aplicável.
Os planos pagos são faturados antecipadamente por cada período de faturação e renovam-se automaticamente até serem cancelados. Os pagamentos são processados pelos nossos fornecedores de pagamento (atualmente a Stripe e a PayPal). Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.
Podemos alterar os nossos preços. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de uma alteração afetar o seu plano, e pode cancelar antes de esta entrar em vigor.
Se um pagamento falhar, iremos informá-lo e dar-lhe uma oportunidade razoável para atualizar os seus dados de pagamento. Se, ainda assim, não for possível cobrá-lo, poderemos rebaixar ou bloquear o espaço de trabalho até que seja pago.
Se contestar um pagamento junto do seu banco ou emissor do cartão sem nos contactar primeiro, poderemos suspender o espaço de trabalho enquanto a contestação é resolvida.

6. Cancelamento

Pode cancelar um plano pago a qualquer momento a partir das definições de faturação do seu espaço de trabalho, ou escrevendo-nos. Não reembolsamos períodos de faturação parcialmente utilizados, a menos que a lei o exija. O que acontece aos seus dados após o cancelamento está descrito na secção 12.

7. Os seus dados

Tudo o que a sua empresa insere no TradeYoke, como clientes, trabalhos, orçamentos, faturas, documentos, fotografias e mensagens, continua a pertencer-lhe.
O utilizador dá-nos permissão para guardar, copiar, processar e apresentar esses dados apenas na medida do necessário para fornecer, proteger e dar suporte ao serviço.
Pode exportar os seus dados enquanto a sua conta estiver aberta, e pedir-nos uma cópia quando esta for encerrada.
É responsável por ter o direito de inserir esses dados no TradeYoke e de os utilizar da forma como o faz. Isso inclui informar os seus próprios clientes e colaboradores sobre como utiliza as suas informações.

8. Dados pessoais que tratamos em seu nome

Relativamente aos dados pessoais no seu espaço de trabalho (os seus clientes, contactos e colaboradores), a sua empresa é o responsável pelo tratamento e nós somos o seu subcontratante, nos termos da lei de proteção de dados do Reino Unido. Enquanto seu subcontratante, iremos:

tratá-los apenas de acordo com as suas instruções documentadas, que são estes termos e a forma como utiliza o serviço, salvo se a lei exigir o contrário;
assegurar que todas as pessoas com acesso a esses dados estão vinculadas a obrigações de confidencialidade;
mantê-los seguros, utilizando as medidas descritas na nossa Política de Privacidade;
utilizar apenas os subcontratantes indicados na nossa Política de Privacidade. Informaremos antes de adicionar ou substituir um, para que possa opor-se, e continuaremos responsáveis por eles;
ajudar a responder a pedidos de pessoas que exerçam os seus direitos de proteção de dados, e em questões de segurança, notificação de violações e avaliações de impacto sobre a proteção de dados, na parte que nos diga respeito;
informá-lo sem demora injustificada assim que tivermos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete o seu espaço de trabalho;
eliminar ou devolver os dados quando o serviço terminar, conforme previsto na secção 12, salvo se a lei nos exigir que os conservemos;
disponibilizar a informação que razoavelmente necessite para demonstrar que estas obrigações são cumpridas.

9. Mensagens, pagamentos e outros serviços que liga

Mensagens. Os emails, SMS e mensagens de WhatsApp que envia através do TradeYoke são enviados em seu nome. É responsável pelo seu conteúdo e por ter o direito de contactar cada destinatário, incluindo ao abrigo das Privacy and Electronic Communications Regulations no caso de conteúdo promocional.
Receber pagamentos. Quando recebe pagamentos dos seus clientes, liga a sua própria conta a um fornecedor de pagamentos como a Stripe ou a GoCardless. Os termos desse fornecedor aplicam-se entre o utilizador e esse fornecedor. Não somos parte nesses pagamentos e não detemos o dinheiro dos seus clientes.
Contabilidade e impostos. Se ligar o Xero, o QuickBooks, o FreeAgent ou a HMRC, autoriza-nos a trocar os dados necessários para essa ligação em seu nome. Pode desligar a qualquer momento.
Funcionalidades de localização. Funcionalidades como a localização da carrinha em tempo real e as mensagens de "estamos a caminho" utilizam a localização do telemóvel em que são executadas e podem partilhar uma estimativa de chegada com o seu cliente. Antes de as utilizar, deve informar os membros da sua equipa cuja localização é utilizada, e assegurar-se de que tem uma base legal para o fazer.

10. Utilização aceitável

Não deve, nem deve permitir que outra pessoa:

utilizar o serviço para qualquer fim ilegal, fraudulento ou prejudicial, ou para enviar spam;
carregar conteúdos que infrinjam os direitos de terceiros ou que contenham código malicioso;
tentar aceder a outro espaço de trabalho, contornar limites de segurança ou de utilização, ou sondar, analisar ou sobrecarregar o serviço;
copiar, revender ou alugar o serviço, ou proceder à sua engenharia inversa, exceto quando a lei o permita;
utilizar o serviço para construir um produto concorrente.

11. Disponibilidade, alterações e suporte

Trabalhamos arduamente para manter o TradeYoke disponível e a funcionar corretamente, mas não garantimos que seja ininterrupto ou isento de erros. Podemos suspendê-lo para manutenção, idealmente em períodos de menor utilização e com aviso prévio sempre que possível. Continuamos a melhorar o serviço e podemos alterar ou descontinuar funcionalidades. Se uma alteração reduzir materialmente o que o seu plano pago inclui, avisaremos com antecedência e poderá cancelar. O suporte está disponível por email em hello@tradeyoke.net e a partir da aplicação.

12. Suspensão, cessação e os seus dados posteriormente

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos de forma grave ou repetida, que coloque em risco outros utilizadores ou o serviço, ou que permaneça por pagar após avisos. Sempre que razoavelmente possível, avisaremos primeiro e daremos a oportunidade de corrigir a situação.
Depois de a conta ser encerrada, ou de um espaço de trabalho permanecer bloqueado durante 90 dias, pode pedir uma exportação dos seus dados dentro desse prazo de 90 dias. Após esse período, eliminamos os dados do espaço de trabalho, exceto os registos que a lei nos exige que conservemos, como os registos de faturação.

13. A nossa propriedade intelectual

O serviço, incluindo o seu software, design e conteúdo, e o nome e o logótipo TradeYoke, pertencem-nos a nós ou aos nossos licenciantes. Enquanto a sua conta estiver ativa e cumprir estes termos, concedemos-lhe um direito não exclusivo e intransmissível de utilizar o serviço para a sua empresa. Não são concedidos quaisquer outros direitos.

14. Comentários e testemunhos

Pode enviar-nos ideias e comentários, que poderemos utilizar livremente para melhorar o TradeYoke. Só publicaremos uma avaliação ou testemunho com o seu nome ou o nome da sua empresa se tiver concordado com isso.

15. Outros sites e serviços

O serviço liga-se a, e funciona com, serviços que não controlamos, como fornecedores de pagamento, software de contabilidade e mapas. Não somos responsáveis pelo seu conteúdo, disponibilidade ou práticas, e os respetivos termos aplicam-se quando os utiliza.

16. Responsabilidade

Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, por fraude, ou por qualquer outra situação que não possa ser limitada por lei.
Sujeito a essa exceção, não somos responsáveis por perda de lucros, receitas, negócio, reputação comercial ou poupanças previstas, nem por qualquer perda indireta ou consequencial.
Sujeito a essa exceção, a nossa responsabilidade total decorrente do serviço, ou com ele relacionada, em qualquer período de 12 meses, está limitada às importâncias que nos pagou nesse período, ou a £100, consoante o que for maior.
O serviço é uma ferramenta que ajuda a gerir o seu negócio. Continua a ser responsável por verificar o que envia aos seus clientes e o que submete junto de terceiros, como faturas, certificados e declarações fiscais.

17. A sua responsabilidade perante nós

Irá compensar-nos por perdas e custos razoáveis decorrentes de uma reclamação de terceiros causada pelos dados que insere no serviço, pelas mensagens que envia através dele, ou pelo incumprimento destes termos ou da lei.

18. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Daremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias de uma alteração material, por email ou na aplicação, e a data no topo será atualizada. Se não concordar, pode cancelar antes de a alteração entrar em vigor. Continuar a utilizar o serviço depois disso significa que aceita os novos termos.

19. Disposições gerais

Estes termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre nós relativamente ao serviço.
Não pode transmitir os seus direitos ao abrigo destes termos sem o nosso consentimento. Podemos transmitir os nossos a uma empresa que assuma o serviço, e informá-lo-emos se o fizermos.
Ninguém, além do utilizador e de nós, tem o direito de fazer cumprir estes termos.
Se alguma parte for considerada inexequível, o restante continua a aplicar-se. Se não fizermos cumprir algo de imediato, podemos ainda assim fazê-lo cumprir mais tarde.
Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controlo razoável.
Estes termos são regidos pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva.

20. Contacte-nos

Envie um email para hello@tradeyoke.net, ou escreva para TradeYoke, Assemblysoft Ltd, 2 Woodland Walk, Bournemouth, BH5 1LU.

Conteúdo gerado e assistido por IA

Usamos inteligência artificial (IA) no nosso marketing e em algumas funcionalidades do serviço. Eis o que isso significa para si.

O nosso marketing. Alguns dos nossos materiais de marketing são feitos total ou parcialmente com ferramentas de IA. Isso inclui vídeos de vendas e de demonstração (cuja narração usa uma voz sintética gerada por computador, e não a gravação de uma pessoa), imagens e gráficos, publicações em redes sociais, e os artigos, guias e páginas web de tradeyoke.net, que são redigidos com ajuda de IA e revistos pela nossa equipa antes de publicados. As pessoas, empresas, clientes e moradas que aparecem nas nossas capturas de ecrã e vídeos são fictícias, e não usamos IA para inventar avaliações ou testemunhos.
Funcionalidades de IA no serviço. Algumas funcionalidades usam IA para lhe sugerir ou redigir algo, como ler um recibo, responder às suas perguntas no assistente ou, se a sua empresa a ativar, atender o telefone como rececionista de IA. O que produzem é uma sugestão a conferir, não aconselhamento profissional (financeiro, fiscal, jurídico, de segurança ou outro). A IA pode errar, pelo que lhe cabe conferir antes de confiar no resultado, de o guardar ou de o enviar a alguém.
Sem promessa de exatidão. Não prometemos que o conteúdo gerado por IA, no nosso marketing ou no serviço, seja exato, completo ou adequado ao seu fim. A secção de responsabilidade aplica-se-lhe como a qualquer outra parte do serviço.
A nossa Política de Privacidade explica que informações as funcionalidades de IA enviam ao nosso fornecedor de IA, e porquê.

Subscrições, pagamentos online e lojas de aplicações

Esta secção completa as secções sobre planos e pagamentos e aplica-se além delas.

Preços. O preço de um plano, e de qualquer módulo de ofício adicional, é o que está indicado na nossa página de preços ou nas definições de faturação do seu espaço de trabalho no momento da compra, acrescido de IVA quando aplicável.
Subidas de plano. Subir de plano ou acrescentar um módulo produz efeito de imediato, e cobramos a diferença pelo resto do período de faturação em curso (um valor proporcional).
Descidas e remoções. Descer de plano ou remover um módulo produz efeito no fim do período que já pagou, e mantém o que pagou até lá.
Códigos promocionais. Um código promocional aplica-se nos termos indicados com ele, como os planos que abrange e a sua duração.
Pagamentos falhados. Se falhar o pagamento de uma subscrição, avisamo-lo e damos-lhe um período de tolerância, indicado nas definições do seu plano, para atualizar os dados de pagamento. Se continuar por pagar no fim desse período, o espaço de trabalho fica limitado a acesso só de leitura até ser pago. Os seus dados são conservados como descrito na secção 12.
Compra através de uma loja de aplicações. Se comprar um plano através de uma loja de aplicações como a Google Play, é essa loja que o vende e o fatura segundo os seus próprios termos, e não nós. Paga o preço indicado na loja, que pode diferir do do nosso sítio porque inclui a comissão da loja. Gere e cancela o plano na loja, os reembolsos seguem a política de reembolsos da loja, e é a loja que fornece o seu recibo; nós não emitimos uma fatura com IVA por essa compra. O mesmo vale para qualquer outra loja de aplicações.
Receber pagamentos. Quando recebe pagamentos online dos seus clientes, liga a sua própria conta a um prestador de pagamentos como a Stripe ou a GoCardless. Os pagamentos dos seus clientes são processados por esse prestador segundo os seus próprios termos, que se aplicam entre si e o prestador. Não somos parte nesses pagamentos e não detemos o dinheiro dos seus clientes.
Encargos do prestador. Os encargos de processamento do próprio prestador, como as comissões de cartão, são separados dos nossos. São acordados entre si e o prestador e cobrados por este.
A nossa taxa de plataforma. Pelo tratamento e pela disponibilização dos pagamentos online cobramos uma taxa de plataforma: uma percentagem de cada pagamento online com cartão bem-sucedido que os seus clientes fazem através da Stripe na TradeYoke. A percentagem depende do seu plano (é mais alta durante um período de avaliação gratuito), pode ser mais baixa para um volume de pagamentos maior ou por acordo connosco, e a que se aplica ao seu espaço de trabalho é indicada em Definições → Pagamentos antes de ativar os pagamentos online; depois, a taxa de cada pagamento e a percentagem usada aparecem no respetivo detalhe. É deduzida no momento do pagamento, pelo que recebe o pagamento menos a nossa taxa de plataforma e os encargos da Stripe. Os débitos diretos através da GoCardless, os pagamentos que registar você mesmo, como dinheiro ou uma transferência bancária, e os pagamentos com cartão através de uma conta Stripe que ligar com as suas próprias chaves de API não têm taxa de plataforma.
Reembolsos e litígios. Se reembolsar um pagamento, na totalidade ou em parte, a taxa de plataforma correspondente ao valor reembolsado é-lhe devolvida. Os litígios e as contestações de pagamento dizem respeito a si, ao seu cliente e ao prestador, e os encargos do prestador por eles seguem os seus termos.
Alteração da percentagem. Podemos alterar as percentagens da taxa de plataforma, para todos, para um plano ou para o seu espaço de trabalho, incluindo os volumes a partir dos quais se aplica uma percentagem mais baixa. Avisamo-lo com pelo menos 30 dias de antecedência antes de um aumento entrar em vigor, por email e em Definições → Pagamentos; uma redução pode aplicar-se mais cedo. Uma alteração aplica-se apenas aos pagamentos cobrados depois de entrar em vigor, nunca aos já cobrados.
Avaliação gratuita: faturas. Durante uma avaliação gratuita, uma fatura redigida antes de a sua empresa ser verificada tem a marca de água «TradeYoke Free Trial». Não é uma fatura válida e não pode ser paga.
Avaliação gratuita: mensagens. A TradeYoke não envia emails, SMS nem mensagens de WhatsApp aos seus clientes durante uma avaliação gratuita.
Verificação. Para emitir faturas verdadeiras e receber pagamentos com cartão tem de verificar a sua empresa: os dados da empresa (no caso de uma sociedade, confirmados junto da Companies House) e o processo de adesão alojado pela própria Stripe. Guardamos as referências e o estado destas verificações, nunca os seus documentos de identificação.
Limite de cobrança na avaliação. Durante uma avaliação gratuita o total que pode cobrar com cartão tem um limite (atualmente 2500 £ por avaliação; definimos o limite e podemos alterá-lo), e uma única fatura de avaliação não pode ultrapassá-lo. A taxa de plataforma da avaliação acresce às comissões da Stripe.
Atingir o limite ou o fim da avaliação. Quando atinge o limite, ou a avaliação termina, nenhuma nova cobrança com cartão pode começar até passar para um plano pago. Os pagamentos já feitos continuam a ser liquidados, e os reembolsos e litígios continuam normalmente.
Uma avaliação por empresa. Cada empresa pode ter uma avaliação gratuita. Para o garantir guardamos identificadores codificados (com hash), como um número de empresa, durante um período definido (24 meses, salvo indicação em contrário), e podemos rever, reter ou bloquear pagamentos de avaliação.

Histórico de versões

31 de outubro de 2026: acrescentada a taxa de plataforma sobre os pagamentos online com cartão através da Stripe (a percentagem depende do plano, é mais alta durante a avaliação, pode ser mais baixa com mais volume ou por acordo, e é indicada em Definições → Pagamentos) e como funciona com reembolsos e alterações, a faturação das subscrições (subidas, descidas, pagamentos falhados) e o que se aplica ao comprar um plano numa loja de aplicações como a Google Play. Durante a avaliação gratuita: rascunhos de faturas com marca de água, nenhuma mensagem da TradeYoke aos clientes, verificação para faturas verdadeiras e pagamentos com cartão, um limite de cobrança e uma avaliação por empresa.
27 de outubro de 2026: acrescentada uma secção sobre conteúdo gerado e assistido por IA (materiais de marketing, vídeos e narrações, e funcionalidades de IA no serviço).
28 de setembro de 2026: reescrito para o serviço atual, com a Assemblysoft Ltd (número de empresa 07098083) como fornecedora e as condições atuais de teste, planos, pagamento e avisos.
Junho de 2024: primeira publicação.