Mensajería por correo y SMS
Un solo asistente de mensajes para cada correo y SMS
Recordatorios de citas por SMS y correo para profesionales de oficios desde un solo asistente de mensajes: elige correo o SMS, envía al momento o prográmalo, corrige un número que falte sin salir del proceso, y ve cada mensaje y respuesta en el registro del cliente.
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Todo lo que envías a un cliente en TradeYoke pasa por un solo asistente, ya sea un enlace de presupuesto, una factura, un recibo, un certificado o un simple SMS diciendo que vas con retraso. Elige el canal, escribe o elige el mensaje, envíalo al momento o prográmalo para más tarde, y queda registrado en el historial de comunicaciones del cliente. Las respuestas a los SMS vuelven al mismo registro, así que la conversación se queda con el cliente, no en el móvil de alguien.
Qué hace
Mensajería por correo y SMS en TradeYoke
Correo o SMS, un solo proceso
El mismo asistente sea lo que sea que envíes; el canal es una elección, no una pantalla distinta.
Envía ahora o más tarde
Programa un mensaje para una hora; un proceso en segundo plano lo envía, una sola vez, aunque la oficina esté cerrada.
Corrige datos sin salir del proceso
¿Sin número de móvil? Añádelo en el asistente y sigue adelante; el registro se actualiza.
Respuestas en el registro
Los SMS y correos entrantes se enrutan de vuelta al cliente y a aquello a lo que se referían, comprobados contra un hilo firmado para que una respuesta no pueda falsificarse dentro de la conversación de otra persona.
Documentos por mensaje
Los presupuestos, facturas, recibos y certificados se envían a través del asistente y quedan marcados como enviados.
Plantilla de correo con tu marca
Tu nombre y tu logotipo en cada correo; un aspecto coherente desde el recibo hasta el recordatorio.
La app real
Tal como se ve hoy
Una pantalla real del producto, no una maqueta. La misma pantalla está en la app del móvil.
Un solo asistente de mensajes
El mensaje adecuado, enviado sin tener que pensarlo
De camino
Enviado antes de que hayas aparcado
«Estoy en camino» se envía desde el trabajo: un toque, y queda registrado en la ficha del cliente.
«Estoy en camino»: enviado desde el trabajo 
A la mañana siguiente
Recordatorios que se envían solos
Los recordatorios de ronda se envían automáticamente la tarde anterior: nadie tiene que acordarse.
Cada respuesta llega a la ficha
Más pantallas, tal como se ven hoy
Los detalles
También conviene saber
- Cancela un mensaje programadoHasta que se envía, se puede cancelar desde el registro.
- Avisos automáticosLos avisos de pago pendiente y los recordatorios de ronda se generan automáticamente con el barrido diario.
- Bandeja de entrada internaLos mensajes entre la oficina y la furgoneta viven en el mismo sistema.
- Seis idiomasLas 41 plantillas de mensaje de TradeYoke están disponibles en inglés, español, galés, alemán, portugués y francés. Elige el idioma en el que tu negocio se comunica, en Ajustes → Regional, y cada presupuesto, factura, recibo y SMS se envía en ese idioma, sea cual sea el idioma que cada persona del equipo use en pantalla.
- Puedes cambiar cada textoAlrededor de 55 de los correos y SMS que TradeYoke envía por sí solo (facturas, recibos, extractos, presupuestos, solicitudes de señal, certificados, informes de trabajo, invitaciones a dejar reseña, avisos de pago pendiente y la invitación al equipo) se pueden reescribir y previsualizar en Ajustes → Plantillas de mensaje; lo que no hayas tocado usa el texto predeterminado de TradeYoke.
- Las respuestas se comprueban antes de confiar en ellasCada respuesta entrante se vincula a su conversación mediante un registro de hilo firmado; cualquiera que no supere esa comprobación, o cuyo servidor de correo emisor no haya pasado la autenticación, lleva un aviso de «remitente no verificado» directamente en el hilo, para que un mensaje falso de «hemos cambiado los datos bancarios» no se trate como genuino.
Preguntas
Las que se hacen sobre mensajería por correo y SMS
¿Necesito mi propia cuenta de SMS?
No. Los SMS pasan por el proveedor de mensajería de TradeYoke; el correo también, con tu propia marca.
¿Pueden los clientes responder a un SMS?
Sí. Las respuestas se enrutan de vuelta al registro del cliente y se muestran en el hilo.
¿Cómo sé si una respuesta es realmente de mi cliente?
Cada mensaje entrante se comprueba y se enlaza mediante un registro firmado; si esa comprobación falla, o si el servidor de correo emisor no pasó la autenticación, el hilo muestra un aviso de «remitente no verificado» para que sepas que debes comprobarlo antes de actuar, sobre todo si trata de pagos o datos bancarios.
¿Puedo enviar un mensaje a todos los de una ronda?
Hoy los mensajes son por cliente o se generan mediante los avisos automáticos; las campañas masivas todavía no son una función disponible.
¿Puedo cambiar el texto que TradeYoke envía en mi nombre?
Sí. Reescribe cualquiera de los aproximadamente 55 correos y SMS automáticos (y verás una vista previa en directo antes de guardar) en Ajustes → Plantillas de mensaje; el texto predeterminado de TradeYoke se usa donde no hayas hecho cambios.
¿Puedo enviar facturas y SMS a mis clientes en galés?
Sí. Establece el galés (o el español, alemán, portugués o francés) como idioma de los documentos de tu negocio en Ajustes → Regional, y cada presupuesto, factura, recibo y SMS automático se enviará en ese idioma; cada miembro del equipo sigue eligiendo su propio idioma de pantalla por separado.
¿Escribe TradeYoke a cada cliente en su propio idioma automáticamente?
No. Tu negocio elige un único idioma de salida para todo lo que envía; hoy no existe una detección automática del idioma por cliente.
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