Mensagens de email e SMS
Um único assistente de mensagens para todos os emails e SMS
Lembretes de marcação por SMS e emails para profissionais a partir de um único assistente de mensagens: escolha email ou SMS, envie agora ou agende, corrija um número em falta sem sair do fluxo, e veja todas as mensagens e respostas no registo do cliente.
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Brevemente
Brevemente
Brevemente
Tudo o que envia a um cliente no TradeYoke passa por um único assistente, seja um link de orçamento, uma fatura, um recibo, um certificado ou uma simples mensagem a dizer que vai atrasar-se. Escolha o canal, escreva ou selecione a mensagem, envie agora ou agende para mais tarde, e fica registado no histórico de comunicações do cliente. As respostas a SMS voltam ao mesmo registo, para que a conversa fique com o cliente, e não no telemóvel de alguém.
O que faz
Mensagens de email e SMS no TradeYoke
Email ou SMS, um só fluxo
O mesmo assistente seja o que for que esteja a enviar; o canal é uma escolha, não um ecrã diferente.
Envie agora ou mais tarde
Agende uma mensagem para uma hora; um processo em segundo plano envia-a, uma única vez, mesmo que o escritório esteja fechado.
Corrija dados dentro do fluxo
Sem número de telemóvel? Adicione-o no assistente e continue; o registo é atualizado.
Respostas no registo
As mensagens e emails recebidos são encaminhados de volta ao cliente e ao assunto a que dizem respeito, verificados contra uma conversa assinada, para que uma resposta não possa ser forjada dentro da conversa de outra pessoa.
Documentos por mensagem
Orçamentos, faturas, recibos e certificados são enviados através do assistente e ficam marcados como enviados.
Modelo de email personalizado
O seu nome e logótipo em cada email; um aspeto consistente do recibo ao lembrete.
O produto real
Como se apresenta hoje
Um ecrã real do produto, não uma maquete. O mesmo ecrã está disponível na aplicação para telemóvel.
Um único assistente de mensagens
O SMS certo, enviado sem ter de pensar nisso
A caminho
Enviado antes de estacionar
'A caminho' é enviado a partir do trabalho — um toque, e fica registado na ficha do cliente.
'A caminho' — enviado a partir do trabalho 
Manhã seguinte
Lembretes que se enviam sozinhos
Os lembretes da rota são enviados automaticamente na noite anterior — ninguém precisa de se lembrar.
Cada resposta chega ao registo
Mais disto, como se apresenta hoje
Os detalhes
Também vale a pena saber
- Cancelar uma mensagem agendadaAté ser enviada, pode ser cancelada a partir do registo.
- Avisos automáticosOs avisos de dívida e os lembretes de rota são gerados automaticamente pela verificação diária.
- Caixa de entrada internaAs mensagens entre o escritório e a carrinha ficam no mesmo sistema.
- Seis idiomasTodos os 41 modelos de mensagem do TradeYoke estão disponíveis em inglês, espanhol, galês, alemão, português e francês. Escolha o único idioma em que a sua empresa comunica, em Definições → Regional, e todos os orçamentos, faturas, recibos e mensagens são enviados nesse idioma — independentemente do idioma de ecrã de cada membro da equipa.
- Todo o texto pode ser alterado por siCerca de 55 dos emails e SMS que o TradeYoke envia por si próprio — faturas, recibos, extratos, orçamentos, pedidos de sinal, certificados, relatórios de trabalho, convites para avaliação, avisos de dívida e o convite à equipa — podem ser reescritos e pré-visualizados em Definições → Modelos de mensagem; tudo o que não tiver alterado usa o texto predefinido do TradeYoke.
- As respostas são verificadas antes de serem consideradas fiáveisCada resposta recebida é associada à sua conversa através de um registo de conversa assinado; tudo o que falhe essa verificação, ou cujo servidor de envio não tenha passado a autenticação, traz um aviso de "remetente não verificado" diretamente na conversa — para que uma mensagem falsificada de "os nossos dados bancários mudaram" não seja tratada como genuína.
Perguntas
Perguntadas sobre mensagens de email e SMS
Preciso da minha própria conta de SMS?
Não. As mensagens passam pelo fornecedor de mensagens do TradeYoke; o email também, personalizado com a sua marca.
Os clientes podem responder a uma mensagem?
Sim. As respostas são encaminhadas de volta ao registo do cliente e mostradas na conversa.
Como sei que uma resposta é realmente do meu cliente?
Cada mensagem recebida é verificada e associada à conversa através de um registo assinado; se essa verificação falhar, ou se o servidor de envio não tiver passado a autenticação, a conversa mostra um aviso de "remetente não verificado" para que saiba que deve confirmar antes de agir com base nela — especialmente tudo o que diga respeito a pagamentos ou dados bancários.
Posso enviar uma mensagem a todos numa rota?
Atualmente, as mensagens são por cliente ou geradas pelos avisos automáticos; as campanhas em massa ainda não são uma funcionalidade.
Posso alterar o texto que o TradeYoke envia em meu nome?
Sim. Reescreva qualquer um dos cerca de 55 emails e SMS automáticos — e veja uma pré-visualização em direto antes de guardar — em Definições → Modelos de mensagem; o texto predefinido do TradeYoke preenche tudo o que não tiver alterado.
Posso enviar faturas e mensagens aos meus clientes em galês?
Sim. Defina o galês (ou espanhol, alemão, português ou francês) como o idioma dos documentos da sua empresa em Definições → Regional, e todos os orçamentos, faturas, recibos e mensagens automáticas são enviados nesse idioma — cada membro da equipa continua a escolher o seu próprio idioma de ecrã separadamente.
O TradeYoke escreve automaticamente a cada cliente no seu próprio idioma?
Não. A sua empresa escolhe um único idioma de saída para tudo o que envia; atualmente não existe deteção automática de idioma por cliente.
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