E-Mail- & SMS-Nachrichten
Ein Nachrichtenassistent für jede E-Mail und SMS
SMS-Terminerinnerungen und E-Mails für Handwerker aus einem Nachrichtenassistenten: E-Mail oder SMS wählen, sofort senden oder planen, eine fehlende Nummer ergänzen, ohne den Ablauf zu verlassen, und jede Nachricht und Antwort beim Kundendatensatz sehen.
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Demnächst
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Alles, was Sie in TradeYoke an einen Kunden senden, läuft über einen Assistenten, ob es ein Angebotslink, eine Rechnung, eine Quittung, ein Zertifikat oder eine einfache SMS ist, dass Sie sich verspäten. Wählen Sie den Kanal, schreiben oder wählen Sie die Nachricht, senden Sie sie sofort oder planen Sie sie für später, und sie wird im Kommunikationsverlauf des Kunden erfasst. Antworten auf SMS kommen auf denselben Datensatz zurück, sodass das Gespräch beim Kunden bleibt, nicht auf dem Handy von irgendjemandem.
Was es tut
E-Mail- & SMS-Nachrichten in TradeYoke
E-Mail oder SMS, ein Ablauf
Derselbe Assistent, egal was Sie senden; der Kanal ist eine Wahl, kein anderer Bildschirm.
Sofort oder später senden
Eine Nachricht für einen Zeitpunkt planen; ein Hintergrunddienst versendet sie, einmal, auch wenn das Büro geschlossen ist.
Details im Ablauf ergänzen
Keine Handynummer? Im Assistenten hinzufügen und weitermachen; der Datensatz wird aktualisiert.
Antworten beim Datensatz
Eingehende SMS und E-Mails werden zum Kunden und dem betreffenden Vorgang zurückgeleitet, geprüft gegen einen signierten Gesprächsverlauf, sodass eine Antwort nicht in das Gespräch von jemand anderem eingeschleust werden kann.
Dokumente per Nachricht
Angebote, Rechnungen, Quittungen und Zertifikate werden über den Assistenten versendet und als versendet markiert.
E-Mail-Rahmen im eigenen Design
Ihr Name und Logo auf jeder E-Mail; ein einheitliches Erscheinungsbild von Quittung bis Erinnerung.
Die echte App
So sieht es heute aus
Ein echter Bildschirm aus dem Produkt, kein Entwurf. Derselbe Bildschirm ist auch in der Handy-App.
Ein Nachrichtenassistent
Die richtige Nachricht, verschickt ohne darüber nachzudenken
Auf dem Weg
Verschickt, bevor Sie vorgefahren sind
„Auf dem Weg" geht direkt vom Auftrag aus — ein Tipp, protokolliert beim Kunden.
„Auf dem Weg" — direkt vom Auftrag aus gesendet 
Am nächsten Morgen
Erinnerungen, die sich selbst verschicken
Erinnerungen zur Tour gehen automatisch am Vorabend heraus — niemand muss daran denken.
Jede Antwort landet im Datensatz
Mehr davon, so wie es heute aussieht
Die Details
Auch wissenswert
- Eine geplante Nachricht abbrechenBis sie versendet ist, kann sie vom Datensatz aus abgebrochen werden.
- Automatische ErinnerungenZahlungserinnerungen und Tour-Erinnerungen werden für Sie vom täglichen Durchlauf erstellt.
- Interner PosteingangNachrichten zwischen Büro und Wagen leben im selben System.
- Sechs SprachenJede der 41 Nachrichtenvorlagen von TradeYoke gibt es auf Englisch, Spanisch, Walisisch, Deutsch, Portugiesisch und Französisch. Wählen Sie unter Einstellungen → Regional die eine Sprache, in der Ihr Betrieb schreibt, und jedes Angebot, jede Rechnung, Quittung und SMS geht in dieser Sprache hinaus — unabhängig davon, wie das Team am Bildschirm eingerichtet ist.
- Jeder Wortlaut lässt sich ändernRund 55 der E-Mails und SMS, die TradeYoke selbstständig versendet — Rechnungen, Quittungen, Kontoauszüge, Angebote, Anzahlungsanfragen, Zertifikate, Auftragsberichte, Bewertungseinladungen, Zahlungserinnerungen und die Team-Einladung — lassen sich unter Einstellungen → Nachrichtenvorlagen umformulieren und in der Vorschau ansehen; alles, was Sie nicht geändert haben, nutzt den eigenen Standardwortlaut von TradeYoke.
- Antworten werden geprüft, bevor ihnen vertraut wirdJede eingehende Antwort wird über einen signierten Gesprächsverlauf ihrem Gespräch zugeordnet; alles, was diese Prüfung nicht besteht, oder dessen sendender Mailserver die Authentifizierung nicht bestanden hat, trägt direkt im Gesprächsverlauf einen Hinweis „nicht verifizierter Absender“ — sodass eine gefälschte Nachricht „unsere Bankdaten haben sich geändert“ nicht als echt behandelt wird.
Fragen
Zu E-Mail- & SMS-Nachrichten gestellt
Brauche ich mein eigenes SMS-Konto?
Nein. SMS laufen über den Nachrichtenanbieter von TradeYoke; E-Mails ebenfalls, im Design Ihres Unternehmens.
Können Kunden auf eine SMS antworten?
Ja. Antworten werden zum Kundendatensatz zurückgeleitet und im Gesprächsverlauf angezeigt.
Woher weiß ich, dass eine Antwort wirklich von meinem Kunden kommt?
Jede eingehende Nachricht wird durch einen signierten Datensatz geprüft und zugeordnet; schlägt diese Prüfung fehl oder hat der sendende Mailserver die Authentifizierung nicht bestanden, zeigt der Gesprächsverlauf einen Hinweis „nicht verifizierter Absender“, damit Sie vor dem Handeln noch einmal nachprüfen — besonders bei allem, was Zahlungen oder Bankdaten betrifft.
Kann ich eine Nachricht an alle auf einer Tour senden?
Heute sind Nachrichten pro Kunde oder werden durch die automatischen Erinnerungen erstellt; Massenkampagnen sind noch keine Funktion.
Kann ich den Wortlaut ändern, den TradeYoke in meinem Namen sendet?
Ja. Formulieren Sie eine der rund 55 automatischen E-Mails und SMS um — und sehen Sie vor dem Speichern eine Live-Vorschau — unter Einstellungen → Nachrichtenvorlagen; der eigene Standardwortlaut von TradeYoke füllt aus, was Sie nicht angepasst haben.
Kann ich Rechnungen und SMS an meine Kunden auf Walisisch senden?
Ja. Legen Sie Walisisch (oder Spanisch, Deutsch, Portugiesisch oder Französisch) als Dokumentensprache Ihres Unternehmens unter Einstellungen → Regional fest, und jedes Angebot, jede Rechnung, Quittung und automatische SMS geht in dieser Sprache hinaus — Teammitglieder wählen ihre eigene Bildschirmsprache weiterhin getrennt.
Schreibt TradeYoke automatisch jedem Kunden in seiner eigenen Sprache?
Nein. Ihr Unternehmen wählt eine ausgehende Sprache für alles, was es sendet; eine automatische kundenspezifische Spracherkennung gibt es heute nicht.
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