A sua rota precisa de um site? Como a marcação online se paga a si própria
A maioria dos negócios de limpeza de vidros e jardinagem cresce pelo passa-palavra e um letreiro na carrinha — até o telefone deixar de ser a forma mais rápida de um novo cliente marcar. Eis quando um site vale a pena, e o que colocar nele.
Precisa mesmo de um site?
Resposta rápida: se já é encontrado por novos clientes através do passa-palavra ou de um letreiro na carrinha e está no limite da sua capacidade, provavelmente ainda não. Se quiser crescer para além das ruas que já cobre, ou estiver a perder pedidos ao fim do dia e ao fim de semana porque não há ninguém para atender o telefone, sim — um site simples com marcação online paga-se a si próprio num mês ou dois para a maioria das rotas de limpeza de vidros e jardinagem.
Uma rota construída inteiramente à base do passa-palavra tem um limite: só cresce ao ritmo a que os clientes atuais falam de si, nas ruas onde já trabalha. Um site muda isso de uma forma específica — permite que alguém que nunca ouviu falar de si, a pesquisar "limpador de vidros perto de mim" ou "jardineiro [cidade]" às 21h de um domingo, marque consigo antes de segunda-feira de manhã, sem ter de esperar que atenda o telefone. É essa toda a razão de ser de um site. Não se trata de parecer maior do que é; trata-se de estar disponível para marcação fora das horas em que consegue atender um telefone.
O que realmente funciona num site de ofício (com ou sem a TradeYoke)
Resposta rápida: uma lista curta de serviços com preços ou um preço de partida, fotografias reais do seu próprio trabalho, avaliações genuínas, e — a parte que a maioria dos sites falha — uma forma de marcar ou pedir um orçamento que não exija uma troca de emails.
O que colocar num site de limpeza de vidros ou jardinagem
- Os seus serviços, em termos simples"Limpeza de vidros regular, limpeza de caleiras, telhados de marquise" vence um parágrafo de texto de marketing. Diga o que faz e aproximadamente quanto custa.
- Fotografias reais, não de banco de imagensAntes-e-depois dos seus próprios trabalhos fazem mais do que qualquer descrição — os clientes estão a contratá-lo a si, não "um limpador de vidros".
- Avaliações genuínasUm punhado de avaliações reais do Google ou Facebook, citadas com o primeiro nome do cliente, vence uma classificação por estrelas sem nenhum nome associado.
- Um formulário de marcação, não apenas um número de telefoneO cliente que o encontrou às 21h de um domingo quer marcar nessa altura, não lembrar-se de ligar na segunda-feira.
- A sua área de coberturaCódigos postais ou localidades que cobre, para deixar de receber pedidos de meia hora de distância.
O que o mercado oferece, e onde falha para uma rota
Resposta rápida: a maioria dos softwares de gestão de trabalhos para ofícios do Reino Unido — a ServiceM8, a Tradify e a Jobber entre eles — oferece alguma forma de marcação online ou um pacote de site adicional, mas é normalmente um produto ou extra separado que tem de ser mantido sincronizado à mão com a sua agenda real.
Olhando para o que o software de ofícios do Reino Unido já oferece: a ServiceM8 vende formulários de marcação online para o seu site existente ou páginas de redes sociais, e um pacote de site simples e separado se ainda não tiver nenhum. A Tradify e a Jobber concentram ambas o seu argumento para a limpeza de vidros no lado do trabalho — orçamentar, agendar, faturar — com ferramentas de marcação que ficam ao lado da agenda, não dentro dela. O padrão em todas elas é o mesmo: o site e a agenda de trabalhos são dois sistemas que por acaso são vendidos pela mesma empresa, o que significa que uma marcação feita no site ainda tem de ser copiada para a agenda algures.
Como o site da TradeYoke é diferente: uma conta, não duas
Resposta rápida: o site da TradeYoke está integrado na mesma conta dos seus trabalhos, clientes e faturas, pelo que um pedido de marcação ou orçamento chega diretamente ao quadro de Contactos comerciais — nada para copiar à mão, nada para manter sincronizado.
O site de negócio da TradeYoke (parte do plano Ultimate) é editado na mesma aplicação a partir da qual já gere os trabalhos, com uma pré-visualização ao vivo para telemóvel e computador à medida que o altera — sem programador, sem fatura de alojamento separada, sem um segundo acesso para memorizar. Um cliente que marca online ou preenche um formulário de pedido de orçamento não envia um email que pode ficar numa caixa de entrada; o pedido chega como um contacto comercial, com o serviço, o dia e a hora escolhidos, pronto a transformar-se num orçamento ou num trabalho com o mesmo clique que usaria para uma marcação por telefone.
Que plano inclui o site?
O Ultimate — o plano de topo da TradeYoke, que também inclui o portal do cliente e a monitorização em tempo real. Pode construir o site durante uma avaliação gratuita; publicá-lo precisa do Ultimate.
Preciso de alguma experiência em design web?
Não. O editor funciona a partir de uma pré-visualização ao vivo para telemóvel e computador, pelo que consegue ver exatamente o que um visitante vê à medida que o altera, e publica quando estiver satisfeito.
O que acontece a uma marcação feita no site?
Fica registada como contacto comercial na TradeYoke, com o serviço, o dia e a hora escolhidos pelo cliente, pronta a orçamentar ou a marcar diretamente como trabalho — o mesmo quadro de Contactos comerciais onde chegaria um pedido por telefone.
Posso mostrar avaliações e fotografias de antes e depois?
Sim — o site tem um espaço para avaliações, publicações de novidades e galerias de fotografias, para que o trabalho recente e o feedback genuíno sejam a primeira coisa que um novo visitante vê.
Construa o seu site durante a sua avaliação gratuita
30 dias do Essentials grátis, sem cartão necessário — construa o seu site agora e publique quando estiver pronto para o Ultimate.
