Fahrzeugverfolgung ohne Hardware: die App als Tracker
Sie brauchen keinen fest verbauten Kasten im Wagen, um zu wissen, wo das Team ist. Die App auf dem Handy ist der Tracker, und die Karte zeigt Kunden, Aufträge, Fahrzeuge und Personen zusammen.
Fahrzeugverfolgung bedeutete früher einen Kasten hinter dem Armaturenbrett, einen Einbautermin und eine Monatsgebühr pro Fahrzeug. Für die meisten kleinen Handwerksbetriebe erledigt das Handy in der Tasche des Fahrers das bereits. Die App ist der Tracker, die Karte zeigt Kunden, Aufträge, Fahrzeuge und Personen zusammen, und der Kunde erhält eine SMS, wenn der Wagen unterwegs ist.
Dieser Beitrag behandelt, wie das funktioniert, wofür eine Live-Karte im Alltag tatsächlich genutzt wird, wo Hardware sich weiterhin lohnt, und wie Sie Tracking einschalten, ohne das Team zu verärgern.
Fahrzeugverfolgung ohne Hardware: wie es funktioniert
Jedes Teammitglied nutzt die TradeYoke-App auf seinem Handy. Während die App bei der Arbeit ist, teilt das Handy seinen Standort, und die Live-Tracking-Karte zeigt die Belegschaft zusammen mit den Aufträgen des Tages und der Kundenliste an. Fahrzeuge im Register werden mit ihren Dokumenten gezeigt, sodass der TÜV und die Versicherungslaufzeit des Wagens auf demselben Bildschirm wie sein Fahrer stehen.
Es gibt nichts einzubauen und nichts, das ausfallen kann, wenn der Wagen gewechselt wird. Ein neuer Mitarbeiter installiert die App, wird mit einer Rolle eingeladen, und erscheint am ersten Morgen auf der Karte. Die Plattformseite beschreibt Live-Tracking zusammen mit dem Rest.
Wofür Sie es tatsächlich nutzen
Niemand sitzt da und beobachtet eine Karte. Sie wird für bestimmte Fragen geöffnet, und es sind immer dieselben.
- „Wo ist Dan?“ Der Kunde hat angerufen, weil niemand aufgetaucht ist. Die Karte beantwortet es auf einen Blick, und die Antwort ist eine Tatsache, keine Vermutung.
- „Wer ist am nächsten?“ Ein Heizkessel ist ausgefallen, ein Sicherungskasten hat ausgelöst, ein Tor ist verschlossen. Die nächste Person auf der Karte bekommt den Anruf, und der Kalender wird vom selben Bildschirm aus aktualisiert.
- „Liegt die Tour im Plan?“ Drei Stopps im Rückstand um elf Uhr ist ein anderer Nachmittag als drei Stopps im Rückstand um drei. Es früh zu sehen macht es behebbar.
Für einen Gas- und Sanitärbetrieb, der meist reaktiv arbeitet, ist die Frage nach der nächsten Person der ganze Wert. Für einen Betrieb mit zwanzig laufenden Standorten ist es zu wissen, welches Team wo ist, wenn ein Kunde anruft.
Anfahrts-SMS: der Teil, den Kunden bemerken
Der Kunde sieht die Karte nicht. Was er sieht, ist eine SMS, die sagt, der Techniker sei unterwegs, versendet, sobald der vorherige Auftrag beendet ist, statt wenn jemand daran denkt. Es ist derselbe Nachrichtenassistent, der abends zuvor die „Wir kommen morgen“-SMS versendet, und Antworten landen im Gesprächsverlauf des Kunden statt auf dem privaten Handy des Fahrers.
Für tourbasierte Gewerke ist das, was das verschlossene Tor verhindert. Für Termin-Gewerke ist es, was verhindert, dass sich das „zwischen acht und eins“-Fenster wie ein verlorener Vormittag anfühlt. So oder so ist der Versand automatisch, sobald der vorherige Besuch als erledigt markiert wird, sodass es an dem Tag passiert, an dem niemand Zeit dafür hatte.
Privatsphäre mit dem Team: Personen tracken, nicht Fahrzeuge
Ein Kasten im Wagen verfolgt ein Fahrzeug. Eine App auf einem Handy verfolgt eine Person, und dieser Unterschied ist, wo Vertrauen gewonnen oder verloren wird. Das Information Commissioner's Office veröffentlicht Hinweise zur Überwachung von Mitarbeitern, und die Grundsätze sind einfach: klar sein, was erfasst wird und warum, es nur erfassen, wenn es nötig ist, und es den Leuten sagen, bevor Sie beginnen.
In der Praxis bedeutet das, während des Arbeitstages zu tracken, für die oben genannten Zwecke, und das schriftlich zu sagen. Das Team sollte wissen, was die Karte zeigt, wer sie sehen kann, und dass sie aus ist, wenn sie nicht arbeiten. Heimliches Tracking ist ein schneller Weg, gute Leute zu verlieren, und ein langsamer Weg, ein Arbeitsgericht zu verlieren. Prüfen Sie die Hinweise des ICO und, falls Sie Personen beschäftigen, Ihren Personalberater, bevor Sie irgendetwas einschalten.
Bevor Sie Tracking einschalten
- Schreiben Sie den Grund aufDisposition, Kundenupdates und Sicherheit sind gute Gründe. Neugier nicht.
- Sagen Sie es dem Team schriftlich, bevor es beginntWas erfasst wird, wann, wer es sieht, und dass es auf den Arbeitstag beschränkt ist.
- Geben Sie die Karte den Leuten, denen sie hilftEin Team, das sich gegenseitig auf der Karte sehen kann, versteht, was das Büro sieht.
- Beschränken Sie es auf ArbeitszeitenDie App ist der Tracker, während die App bei der Arbeit ist.
- Überprüfen Sie es nach einem MonatFragen Sie das Team, wofür es genutzt wurde, und ob das zu dem passte, was Sie gesagt haben.
Wann Hardware weiterhin sinnvoll ist
Eine App auf einem Handy ist nicht die Antwort auf alles. Wenn Sie um drei Uhr morgens einen gestohlenen Wagen wiederfinden müssen, ist ein versteckter Hardware-Tracker mit eigener Batterie das richtige Werkzeug. Wenn Sie Fahrerverhaltensdaten für eine Versicherungspolice möchten, oder Baumaschinen und Anhänger verfolgen müssen, die nie ein Handy dabeihaben, gilt dasselbe. Und ein Mitarbeiter ohne Firmenhandy erscheint gar nicht auf der Karte.
Für einen Betrieb mit zwei bis fünfzehn Personen, dessen Fragen die drei oben sind, reicht das Handy, und die Ersparnis sind die Einbaukosten und eine monatliche Gebühr pro Fahrzeug. Es ist ehrlich zu sagen, dass die App Disposition und Kundenupdates löst, nicht Diebstahlwiederauffindung.
App auf dem Handy oder ein Kasten im Wagen?
| Bedarf | Handy-App | Eingebaute Hardware |
|---|---|---|
| Wo ist das Team gerade | Ja | Ja |
| Nächste Person zu einem Einsatz | Ja | Ja, wenn eine Person pro Wagen |
| Anfahrts-SMS an den Kunden | Ja, aus dem Besuch | Meist nicht |
| Wiederauffindung gestohlener Fahrzeuge | Nein | Ja |
| Fahrerverhalten für Versicherer | Nein | Ja |
| Baumaschinen und Anhänger | Nein | Ja |
| Kosten | In Ultimate enthalten | Einbau plus Gebühr je Fahrzeug |
Wo es in TradeYoke liegt
Live-Tracking ist Teil des Ultimate-Plans, der pro Unternehmen gilt, nicht pro Fahrzeug oder Nutzer; jeder Plan steht auf der Preisseite. Die Karte läuft im Web fürs Büro und auf dem Handy fürs Team, aus denselben Daten und derselben Verbindungslogik, die in dem Offline-first-Beitrag beschrieben wird. Weil es eine Karte über jedes Gewerk ist, sieht ein Betrieb mit zwei Gewerken beide Teams zusammen, was einer der kleinen Gründe ist, warum ein Konto für zwei Gewerke funktioniert.
Siehe auch: einen alleinarbeitenden Handwerker sicher halten
Fragen, die gestellt werden
Entlädt es den Handyakku?
Standortfreigabe, während die App bei der Arbeit ist, verbraucht etwas Akku, wie jede Navigations-App. Sie ist auf den Arbeitstag beschränkt statt dauerhaft zu laufen, und ein Ladegerät im Wagen nimmt den meisten Teams die Frage ab. Testen Sie es eine Woche, bevor Sie entscheiden.
Kann ein Teammitglied es abschalten?
Es ist sein Handy, also ja. Die App zeigt klar an, wenn der Standort geteilt wird, und Tracking ist an den Arbeitstag gebunden. Der richtige Ansatz ist eine schriftliche Vereinbarung, wann es an ist, statt einer technischen Sperre, der niemand vertraut.
Lohnt es sich für einen Ein-Personen-Betrieb?
Weniger für die Karte, mehr für die Anfahrts-SMS, von denen ein Selbstständiger genauso profitiert wie jeder andere. SMS an Kunden ist Teil von Essentials und jedem Plan darüber; die Live-Karte ist Ultimate.
Brauche ich den Ultimate-Plan?
Live-Tracking ist in Ultimate enthalten, mit Ihrer eigenen Website und dem Kundenportal. Essentials enthält den Kalender, Kunden, Angebote und Rechnungen im eigenen Firmendesign, Erinnerungen, E-Mails und SMS an Kunden, und offline-fähige mobile Nutzung. Die 30-tägige Testphase ist Essentials ohne Kreditkarte, sodass Sie die Live-Karte durch die Wahl von Ultimate einschalten.
Setzen Sie das Team heute Nachmittag auf die Karte
Das Live-Tracking von TradeYoke nutzt die App als Tracker, mit Anfahrts-SMS aus dem Besuch versendet. Starten Sie eine 30-tägige Testphase von Essentials ohne Kreditkarte.
