Zwei Gewerke in einem Konto führen (und warum der Kalender es nicht kümmert)

Eine überraschende Anzahl von Handwerksbetrieben sind zwei Betriebe. Der Fensterputzer, der Dachrinnen und Hochdruckreinigung macht. Der Gärtner, der Zäune baut. Der Solarinstallateur, der auch Elektriker ist. Die meiste Auftragsverwaltungssoftware zwingt Sie, eines zu wählen, oder zwei Konten zu führen und den Kunden zweimal einzutippen.

TradeYoke wurde so gebaut, dass sich kompatible Gewerke ein Konto teilen: ein Kalender, eine Kundenliste, ein Rechnungslauf. Dieser Beitrag erklärt, was geteilt werden muss, was getrennt bleibt, und warum es dem Kalender wirklich egal ist, zu welchem Gewerk ein Auftrag gehört.

Vier Dinge, und es sind die vier Dinge, die Sie sonst duplizieren würden. Der Kunde, weil Frau Schmidt eine Person ist, egal ob Sie ihre Fenster putzen oder ihren Rasen mähen. Der Kalender, weil Sie einen Dienstag haben. Das Geld, weil sie einen Saldo schuldet und Sie einen Bericht wollen, wer was schuldet. Und das Team, weil dieselben Leute beides machen.

Alles andere kann gewerkespezifisch bleiben. Der Fensterputz-Auftrag kennt Rahmen, Wintergartendächer und Zugang. Der Gartenpflege-Auftrag kennt die Aufgabenliste und die Saison. Keiner muss wissen, dass der andere existiert, und die gemeinsamen Teile müssen keinen von beiden im Detail kennen.

Der Terminplaner in TradeYoke kennt nur eine kleine Projektion jedes Auftrags: wann er ist, wer ihn erledigt, wo er ist, zu welchem Gewerk er gehört und in welchem Status er ist. Das reicht, um einen Tag, eine Woche oder einen Monat zu zeichnen, jeden Eintrag nach Gewerk einzufärben, ihn auf einen anderen Tag zu ziehen und auf die Route zu setzen. Er kennt absichtlich weder Rahmen noch Rasen.

Jedes Gewerk führt seinen eigenen, ausführlichen Auftragsdatensatz und seine eigenen Bildschirme zum Erstellen und Bearbeiten. Öffnen Sie einen Auftrag aus dem Kalender, erscheint das eigene Feld des Gewerks; sehen Sie sich die Woche an, zeichnet der Kalender beide Gewerke nebeneinander. Das ist es, was „dem Kalender ist es egal“ in der Praxis bedeutet: Ein Gewerk hinzuzufügen ändert nie den Kalender, sodass es derselbe Kalender bleibt, den Sie am ersten Tag gelernt haben. Die Plattformseite zeigt den Terminplan und die Tagesplanung.

Der Kundendatensatz ist allgemein. Er enthält den Namen, die Adressen, die Notizen, die Dokumente, den Kommunikationsverlauf und den Saldo. Daran angehängte Aufträge sind gewerkespezifisch. Ein Kunde, dem alle vier Wochen die Fenster geputzt und im Sommer alle zwei Wochen der Garten gemacht wird, hat also einen Datensatz, zwei wiederkehrende Serien, einen Saldo und einen Ort, an dem beide sichtbar sind.

Das zählt am meisten beim Geld. Die morgendliche „Wer schuldet mir noch“-E-Mail listet sie einmal auf, mit allem, was geschuldet wird, und das Kundenportal zeigt ihr alles an einem Ort zum Bezahlen. Erinnerungen und Quittungen kommen von einer Unternehmensidentität, sodass sie nie zwei SMS von zwei Namen am selben Nachmittag bekommt. Eine Kundentabelle wird einmal importiert, mit Duplikaterkennung, wie in dem Beitrag zum Umzug in einem Nachmittag beschrieben.

Manche Arbeit ist nicht zwei Aufträge für einen Kunden, sondern eine Arbeit mit zwei Gewerken daran. Eine Solarinstallation mit der elektrischen Zertifizierung. Eine Dachreparatur mit der Dachrinne, die es wieder wasserdicht macht. Dafür sind Projekte da: ein Kunde, ein Standort, ein Status und die beteiligten Gewerke, mit den Besuchen jedes Gewerks im Kalender und den aus dem Projekt erstellten Angeboten und Rechnungen.

Projekte entstanden aus Pilotarbeit mit gewerkeübergreifenden Standortbetrieben, bei denen fast jeder Standort mehr als ein Gewerk trägt. Die Solarinstallateur-Pilotphase ist heute das klarste Beispiel dafür im täglichen Einsatz.

Fensterputzen und Gartenpflege sind live und teilen sich Konten seit dem Start. Elektriker, Klempner und Gas, sowie Solarinstallateure befinden sich in der Pilotphase mit echten Betrieben, und die Pilotphasen umfassen Kombinationen, weil diese Betriebe so geformt sind. Die Gewerke-Seite hat für jedes eine eigene Seite.

Jedes Gewerk hat seinen eigenen Einstellungsreiter: seine Preise, seine Unterlagen, seine Standardwerte und ob der geführte Auftragsassistent dafür aktiviert ist. Die Zertifikate und Dokumente jedes Gewerks sind ihre eigenen. Teammitglieder können mit den Gewerken markiert werden, in denen sie arbeiten, sodass das Fensterputz-Team und das Gartenpflege-Team im Register getrennt sind, auch wenn sie sich freitags überschneiden. Berichte zeigen den ganzen Betrieb und den Wert jeder Tour, und die Buchhaltungs-CSVs decken den Betrieb als Ganzes ab; wie zwei Gewerke auf Ihrer Steuererklärung erscheinen, ist eine Frage für Ihren Steuerberater.

Das Squeegee-Rush-Arcade-Spiel gehört, nebenbei bemerkt, zum Fensterputz-Modul und bleibt dort. Die Gärtner haben schon gefragt.

Pläne gelten pro Unternehmen. Free ist £0, Essentials ist £9,99 im Monat, Premium ist £19,99 im Monat und Ultimate ist £29,99 im Monat, und keiner davon wird mit Gewerken oder Nutzern multipliziert. Ein Fensterputz- und Gartenpflegebetrieb zahlt dasselbe wie ein Fensterputzbetrieb. Pilotgewerke werden mit den Pilotbetrieben bepreist, solange die Pilotphasen laufen. Die Preisseite hat die Details, und die 30-tägige Testphase von Essentials lässt Sie jedes Gewerk führen, das Sie brauchen.