Dias de chuva: como uma rota sobrevive a uma semana chuvosa

Uma rota sobrevive a uma semana chuvosa quando cada visita tem o seu próprio registo e as paragens por fazer podem ser transferidas de uma só vez. Assim, uma terça-feira perdida por causa da chuva não é um dia perdido; são vinte paragens transferidas para quarta e quinta-feira, replaneadas do mais próximo em diante, com os clientes avisados na noite anterior.

A maioria das rotas erra isto porque a agenda só conhece a série, não a visita. Este artigo explica a diferença, como funciona a transferência, e como voltar ao ciclo até sexta-feira sem limpar no escuro.

A chuva em si é gerível. Água pura e uma vara funcionam com chuvisco, e a maioria dos clientes aceita uma limpeza molhada desde que não esteja a cair torrencialmente. O problema é o que a agenda faz às paragens a que não conseguiu chegar. Se o seu sistema só sabe "Sra. Patel, a cada quatro semanas, terça-feira", então uma terça-feira perdida ou desaparece ou torna-se discretamente um intervalo de oito semanas, e nenhuma das duas coisas é verdade.

O que precisa é de um registo por visita: a limpeza desta terça-feira em casa da Sra. Patel, separada da que acontece daqui a quatro semanas, com o seu próprio estado de feita, saltada ou transferida. É essa a diferença entre uma agenda e uma rota, e é assim que o módulo de limpeza de vidros é construído.

No fim de um dia perdido por causa da chuva, tem uma lista de paragens por fazer. Movê-las uma a uma é o trabalho que nunca termina. A ação de dia de chuva move todas as paragens por fazer do dia para outro dia num único passo, mantendo o registo de cada visita, para que o histórico diga "transferida de terça-feira" em vez de "perdida".

Para onde vão é a decisão. Algumas rotas empurram tudo para o próximo dia seco e ficam longas; algumas espalham as paragens pelo resto da semana; algumas transferem-nas para a rota da semana seguinte na mesma rua, para que o intervalo do cliente seja de cinco semanas em vez de quatro. Não há uma única resposta certa, mas a aplicação transforma cada uma delas num único movimento em vez de vinte.

Um dia com os restos de terça-feira despejados em cima da rota de quarta-feira é um dia longo, e a forma de o tornar um dia possível é a ordem. O Planear o meu dia pega nas sugestões de amanhã, nas paragens transferidas e em tudo o que está atrasado, permite decidir cada uma (hoje, outro dia, agora não) e depois ordena o dia do mais próximo em diante a partir da primeira paragem, com o mapa ao lado se o quiser. Depois envia o plano para o telemóvel.

É também o momento de enviar os SMS de lembrete, porque vão para os clientes do plano e não para a rota como estava originalmente pensada. Se avisar hoje à noite quem vai ser visitado amanhã, os portões ficam abertos e as dez paragens extra encaixam-se. O raciocínio está em o SMS que evita portões fechados.

O painel e a agenda mostram a previsão para os próximos dias, pelo que uma quinta-feira chuvosa aparece já na segunda-feira. Use isso. Puxe algumas das exceções de quinta-feira para a rota de quarta-feira enquanto o tempo está seco, e quinta-feira torna-se um dia curto que consegue absorver a chuva. Para a previsão completa, o Met Office (o serviço meteorológico nacional do Reino Unido) é a fonte que a maioria de nós consulta de qualquer forma.

Quando uma limpeza é transferida, o cliente precisa de uma linha. "Chuva hoje, passamos por aí na quinta-feira" é suficiente, e a aplicação envia-o em grupo às paragens transferidas. Quando a limpeza é feita, o registo mostra a data em que realmente aconteceu, para que a fatura, o recibo e o histórico do cliente estejam todos de acordo. Isso importa se cobrar por Direct Debit, porque a cobrança é para a visita que aconteceu, não a que estava planeada.

A longo prazo, os registos por visita dizem-lhe quanto o tempo realmente lhe custa. O relatório mostra o que a rota ganhou em cada semana, pelo que uma quinzena chuvosa é um número em vez de uma sensação, o que ajuda quando define o preço da rota ou decide se vale a pena um dia de recuperação ao sábado. Os registos por visita e a vista do tempo estão em todos os planos, incluindo o Free, na página de preços. Há mais sobre o lado financeiro da rota em como definir o preço de uma rota de limpeza de vidros.